Politique de remboursement

Politique de Remboursement pour diversishop - Période de 14 Jours :

1. Droit de Rétractation :

   • Les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours après la réception de leur commande.

2. Conditions de Retour :

   • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les emballages d'origine.

3. Procédure de Retour :

   • Les clients doivent contacter notre service clientèle via l'adresse e-mail [diversishop88@gmail.com] pour initier le processus de retour.

4. Frais de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Inspection et Validation du Retour :

   • Les retours seront inspectés dans un délai de 5 jours après réception. Le remboursement sera effectué une fois le retour validé.

6. Délai de Remboursement :

   • Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours après la validation du retour.

7. Mode de Remboursement :

   • Les remboursements seront effectués via [mode de remboursement, par exemple, crédit sur le compte client, remboursement sur la carte de crédit, etc.].

8. Remboursement Partiel ou Total :

   • Les remboursements peuvent être partiels en fonction de l'état du produit retourné.

9. Produits Défectueux ou Endommagés :

   • Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous informer dans les 14 jours suivant la réception, et nous prendrons en charge les frais de retour.

10. Exceptions au Remboursement :

    • Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits [liste de produits non remboursables, le cas échéant].

11. Communication Transparente :

    • Notre politique de remboursement est transparente et accessible sur notre site web. Les clients en sont informés au moment de l'achat.

12. Contact du Service Client :

    • Pour toute question ou préoccupation concernant les remboursements, veuillez contacter notre service clientèle via [adresse e-mail / diversishop88@gmail.com].